amoCRM для CRM для агентства

Агентство продаёт время и экспертизу команды: маркетинг, реклама, дизайн, ивенты, консалтинг. Продажа здесь редко заканчивается одной оплатой. Сначала бриф, потом коммерческое предложение и согласование бюджета, затем проект или ежемесячное обслуживание. В amoCRM под это строятся две воронки: привлечение клиента и ведение проекта.

В воронке продаж видно, кому отправлено КП, кто ждёт смету и с кем пора созвониться. После подписания договора сделка переходит в воронку проектов, где у каждого этапа есть ответственный: аккаунт-менеджер, дизайнер, подрядчик. Для клиентов на абонементе CRM напоминает о продлении договора и о ежемесячном отчёте.

Руководитель агентства видит не только продажи, но и нагрузку: сколько проектов у каждого менеджера, какие клиенты приносят больше денег, откуда приходят заказчики. Это помогает решать, кого нанимать и от каких клиентов пора отказаться.