amoCRM для Автосервиса

Автосервису CRM нужна для двух вещей: не терять записи и возвращать клиентов на следующее ТО. Звонки, сообщения и заявки с сайта попадают в amoCRM, администратор видит свободное время и записывает клиента, а накануне визита бот напоминает о записи.

В карточке клиента хранится автомобиль: марка, модель, год, госномер, пробег на последнем визите. После ремонта CRM ставит задачу позвонить и узнать, всё ли в порядке, а через заданный интервал предлагает записаться на плановое обслуживание. Для сезонных работ, например шиномонтажа, удобно делать рассылку по всей базе.

Если у сервиса несколько постов или мастеров, воронку можно разделить по видам работ: диагностика, слесарный ремонт, кузовной. Руководитель видит, сколько машин в работе, где ждут запчасти и какой средний чек у каждого направления.